FAQ

Nous nous excusons auprès de nos clients
Conformément à la réglementation Covid 19, certains services peuvent être soumis à des modifications et / ou des limitations.

QUELS SONT LES SERVICES INCLUS DANS LES TARIFS ?
Les tarifs s'entendent par personne et par jour, TVA 10 % incluse et comprennent : - Le petit-déjeuner buffet au restaurant en bord de mer ou sur la terrasse de la piscine
- 2 chaises longues et 1 parasol par chambre sur la plage privée située en face de l'hôtel
- 1 place de parking par chambre (sous réserve de disponibilité)
- connexion wi-fi dans les chambres et dans les espaces communs de l'hôtel
- utilisation de la piscine, ouverte de 9h à 13h et de 15h à 19h
- utilisation de la salle de sport et du sauna au dernier étage

QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS LES TARIFS DEMI-PENSION ?
Dîner avec menu à la carte, riche buffet de hors-d’œuvre et de légumes.

L'OPTION PENSION COMPLÈTE EST-ELLE POSSIBLE ?
Non, nous n'offrons pas d'option pension complète.
De 12h30 à 13h45, service de restauration et de snack sur la terrasse de la piscine (en supplément)

LA CHAISE LONGUE À LA PISCINE EST-ELLE INCLUSE ?
Non, la chaise longue, très confortable et fournie avec une serviette de plage, a un coût supplémentaire

AVEZ-VOUS DES SERVIETTES DE PLAGE ?
Oui, elles peuvent être louées au prix de 3 euros par serviette

LE PRIX INCLUT-IL LA TAXE DE SÉJOUR ?
Non, la taxe de séjour est calculée séparément. Pour la saison 2019, elle s'élève à 2,50 euros par personne et par jour pour un maximum de 10 jours,
les enfants en sont exemptés jusqu'à l'âge de 10 ans.

À QUELLE HEURE EST LE CHECK-IN ?
À partir de 14h

ET LE CHECK-OUT ?
À 10h

EST-IL POSSIBLE DE PROFITER DE LA CHAMBRE PLUS TÔT DANS LA MATINÉE ?
Un check-in anticipé est possible (en fonction de la disponibilité des chambres) uniquement sur accord préalable de la direction.

À QUELLE HEURE EST-IL POSSIBLE DE QUITTER LA CHAMBRE AU PLUS TARD ?
Les chambres doivent être libérées pour 10h. Un éventuel check-out tardif doit être demandé la veille du jour du départ. Jusqu'à 18h, 50 % du prix de la chambre est facturé.

COMMENT FONCTIONNE LA DISPONIBILITÉ DU PARKING ?
La place de parking est disponible à partir de midi le jour de votre arrivée et jusqu'à midi le jour du départ.

EST-IL POSSIBLE DE PROFITER DE LA PLAGE/PISCINE SI LA CHAMBRE N'EST PAS ENCORE DISPONIBLE À L'ARRIVÉE OU LE JOUR DU DÉPART ?
Bien entendu, nous pouvons garder vos bagages et préparer vos places à la plage ou à la piscine, en fonction des disponibilités.

ACCEPTEZ-VOUS LES ANIMAUX ?
Oui, de petite taille avec un coût de 10 euros par jour. Il n'est pas possible d'entrer avec des animaux dans le restaurant/la terrasse, les espaces communs, la piscine et la plage.

COMMENT PUIS-JE PAYER LORS DU DÉPART ?
En espèces jusqu'à 2 999 euros - (conformément aux dispositions de la loi italienne)
Avec une carte de crédit, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, BANCOMAT

QU'EST-CE QUI EST DEMANDÉ LORS DE LA CONFIRMATION ?
Une caution de 250 euros par personne à envoyer par virement bancaire

QUELLES SONT VOS POLITIQUES D'ANNULATION ?
Pour confirmer votre réservation nous vous demandons la garantie d’une carte bancaire. Le paiement s’effectue directement à l’hôtel. 
Annulation gratuite jusqu’à 7  jours avant la date d’arrivée, avant 16.00 heures (heure locale). 
Pénalité: en cas d’annulation et/ou modification hors de ce terme, no show ou départ anticipé, vous sera facturé un montant jusqu’au maximum de 3 nuits sur la credit carte donnée.
L’hotel peut effectuer une pré-autorisation sur la carte de credit donnée en garantie de la reservation.

PUIS-JE RÉSERVER UN TRANSFERT ?
Bien entendu, moyennant des frais, avec l'accord préalable de la direction. De et vers tous les aéroports et/ou les gares.